為認(rèn)真貫徹胡錦濤總書記提出“關(guān)于向華益慰同志學(xué)習(xí)”精神號(hào)召。景德鎮(zhèn)市第三人民醫(yī)院牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和踐行社會(huì)主義榮辱觀，緊緊圍繞以病人為中心這條軸線，從我做起，從現(xiàn)在做起，不斷強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)院服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)理念，努力查找更好地為人民群眾提供滿意的醫(yī)療服務(wù)切入點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。
  
　　景德鎮(zhèn)市第三人民醫(yī)院自八月中旬以來(lái)，按有工作共性部門劃分：如臨床醫(yī)生、護(hù)理、門（急）診和窗口、醫(yī)技、行政后勤等分成若干組，選派既有院領(lǐng)導(dǎo)，又有一般職工；既有高資歷的醫(yī)護(hù)人員，又有普通醫(yī)務(wù)工作者；既有先進(jìn)分子代表、又有某些思想觀念相應(yīng)滯后人員，以“換位思考”的方式，以老百姓最關(guān)心、最痛惜、最需解決的切身利益上，深入淺出地進(jìn)行著實(shí)質(zhì)性的探討，并達(dá)到了共識(shí)。在討論中從不同角度、不同崗位大家各抒己見，就對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，希望強(qiáng)化管理，以科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化及人性化的誠(chéng)信服務(wù)理念，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，優(yōu)化服務(wù)流程，合理醫(yī)療收費(fèi)，使病人感受到醫(yī)院不僅能病治好，而且服好務(wù)，少花錢，取得群眾的信任；就對(duì)醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)，以大醫(yī)精誠(chéng)的意識(shí)樹立良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神和精湛的醫(yī)術(shù)，在接待病人時(shí)，真誠(chéng)善待，耐心細(xì)致地傾聽病人對(duì)病情陳述，詳細(xì)的告知檢查手段和治療方案，堅(jiān)持做到合理用藥、合理檢查，對(duì)高價(jià)藥品、檢查項(xiàng)目預(yù)先告知，征得同意，方可實(shí)施；就護(hù)士來(lái)講，不僅要有熟練的操作技術(shù)和理論水平，還要具備高尚的品質(zhì)，要有愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心的赤誠(chéng)之心寬厚病人，對(duì)脆弱和多愁善感，甚至不理智、猜疑、怨恨等種種過(guò)分的行動(dòng)和要求，保持寬容和理解，展示出人性中至善至美的一面，使之身心愉快，處于接受治療和最佳護(hù)理，增加戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣；就院領(lǐng)導(dǎo)層而言，積極探索醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的改革和發(fā)展工作，創(chuàng)造良好醫(yī)療環(huán)境和加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的思想意識(shí)，加大推行藥品、醫(yī)療器械招標(biāo)采購(gòu)制度和抵制醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)的力度，狠剎藥品回扣歪風(fēng)和清理整頓索要“紅包”、開單提成等行為，落實(shí)信息公開制度，推行住院費(fèi)用清單制、醫(yī)療收費(fèi)及藥品價(jià)格公示和查詢等制度，讓病人放心看病，明白收費(fèi)；就行政后勤來(lái)說(shuō)，深化認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化危機(jī)感，圍繞以臨床服務(wù)為宗旨，將工作重心位置前移，使臨床一線醫(yī)護(hù)人員有更多的精力和時(shí)間服務(wù)病人，總體形成行政后勤圍繞臨床轉(zhuǎn)、臨床圍繞醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)、醫(yī)護(hù)人員圍繞病人轉(zhuǎn)、病人最終選擇我們醫(yī)院的良好醫(yī)療環(huán)境。
  
　　通過(guò)開展“假如我是病人”大討論活動(dòng)，引導(dǎo)大家牢記自己的工作使命和職責(zé)，明白救死扶傷是自己的本份和義不容辭的責(zé)任，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，營(yíng)造了和諧、輕松的醫(yī)患氛圍，形成了以服務(wù)病人為榮、以崇尚醫(yī)術(shù)為榮、以嚴(yán)謹(jǐn)誠(chéng)信為榮的思想意識(shí)和處處以華益慰同志為榜樣，愛崗敬業(yè)，忠誠(chéng)本職，胸中裝著病人，心里想著病人，爭(zhēng)做一名使病人滿意、讓患者放心的醫(yī)務(wù)工作者。一月多來(lái)，共主動(dòng)婉言謝絕病人“紅包”10余次，有2人將推辭不掉的“紅包”800元上交到醫(yī)院或代交住院費(fèi)，在病人中引贏得了掌聲，醫(yī)院良好聲譽(yù)進(jìn)一步提高，從問(wèn)卷調(diào)查中顯示，醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良率達(dá)98%。