該院處處以病人為中心，把病人需求就是我的職責，視為行醫(yī)準則，時時體恤人文關懷，在門診大廳增設導醫(yī)人員，為病人尋醫(yī)問藥引診帶路，同時免費為病人測量血壓和提供飲用水。提高服務窗口的工作效應，根據(jù)病人流量情況，按照“承諾服務”服務標準，適時調(diào)整窗口服務人員，并在門診藥房配備了藥師隨時解答病人合理用藥知識；在內(nèi)、外、兒、婦等科每天增加醫(yī)療專家門診和增設�？崎T診醫(yī)療人員數(shù)等服務舉措的推行，有效地避免了病人候診排長隊和看病難的現(xiàn)象。在病區(qū)規(guī)范按病種收治到相應專業(yè)科室治療，每天對每位住院病人實行三級醫(yī)生查房制、二小時一次護理巡視制、對危、重病人推行特別醫(yī)療護理制；加強醫(yī)患之間溝通，及時告知病人病情及醫(yī)療方案，在征得病人或其家屬同意的情況下，實施科學治療；對入院病人推行住院須知和貴重物品妥善保管制，在一時沒人陪護的病人，科室醫(yī)護人員主動承擔醫(yī)療護送和生活照顧。針對今年氣候變化異常，病人增多因素，強化醫(yī)療救護隊職能，隨時做好應對醫(yī)療突發(fā)事件，并為相應科室增購了呼吸機、監(jiān)護儀、除顫儀等搶救設備十余臺套，保證了對病人得到及時搶救和快捷治療。