在整體措施中，該院以“三個(gè)確保、一個(gè)弘揚(yáng)”精神要求為抓手，堅(jiān)持從病人利益出發(fā)，首先是加強(qiáng)重點(diǎn)服務(wù)窗口、重點(diǎn)崗位和工作人員的服務(wù)性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，提高工作效益；二是進(jìn)一步完善“無(wú)假日醫(yī)院”、“無(wú)間斷醫(yī)療服務(wù)”，對(duì)危、急、重病人到院后5分鐘內(nèi)確保得到醫(yī)務(wù)人員處治，基礎(chǔ)病人普通檢查結(jié)果30分鐘出具報(bào)告，入出院、手術(shù)前后、大型醫(yī)療設(shè)備檢查診斷符合率達(dá)等級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求；三是健全三級(jí)醫(yī)師查房、疑難（術(shù)前）病人討論、醫(yī)療操作規(guī)程、病案書(shū)寫(xiě)規(guī)范等制度的落實(shí)與完善；四是嚴(yán)格收費(fèi)管理，從實(shí)際出發(fā)，因病施醫(yī)，合理檢查，規(guī)范用藥行為，嚴(yán)格控制抗生素及藥品在醫(yī)療費(fèi)用中比例；五是堅(jiān)持依法行醫(yī)，推行醫(yī)療行為準(zhǔn)入制，保護(hù)病人隱私，對(duì)藥品實(shí)施全省網(wǎng)上集中招標(biāo)采購(gòu)，對(duì)一次性醫(yī)療耗村實(shí)行政府招標(biāo)；六是推行人性化醫(yī)療服務(wù)，強(qiáng)化醫(yī)患溝通，提高首診（首問(wèn)）制的工作效能，簡(jiǎn)化醫(yī)療流程，縮短候診時(shí)間，實(shí)放彈性工作制；七是啟動(dòng)“陽(yáng)光收費(fèi)工程”，完善“一日清單制”與微機(jī)收費(fèi)查詢制，對(duì)醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、內(nèi)容、計(jì)價(jià)方式、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)張榜公示；八是對(duì)病人最關(guān)心、最擔(dān)心、最需要了解的熱點(diǎn)問(wèn)題及醫(yī)院服務(wù)信息在一定范圍內(nèi)實(shí)施公布，引導(dǎo)病人更好、更安全的選擇就醫(yī)；九是嚴(yán)格行風(fēng)建設(shè)，建立醫(yī)務(wù)人員誠(chéng)信度、信譽(yù)度、服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度為主要內(nèi)容醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案，并與個(gè)人職稱(chēng)評(píng)定、提拔任用掛鉤，對(duì)待病人反映的問(wèn)題，做到“有訴必理、有理必果”；十是強(qiáng)化基礎(chǔ)醫(yī)療、重點(diǎn)學(xué)科、服務(wù)環(huán)境功能建設(shè)，開(kāi)展以“三基三嚴(yán)”為重點(diǎn)的崗位練兵，造就一支德才兼?zhèn)淙瞬抨?duì)伍，合理配置梯隊(duì)建設(shè)。