該院成立了整治責(zé)任工作組，制定了實施工作方案，展開了院科二級結(jié)合各自工作特性，保醫(yī)療安全，防患醫(yī)療糾紛專題大討論。同時，該院有針對性地對全院醫(yī)療安全、病案質(zhì)量、危重病人搶救措施、醫(yī)患溝通等情況進(jìn)行每天督鴦�？浦魅蚊刻熵�(fù)責(zé)對所轄的醫(yī)療隱患進(jìn)行重點排查，手術(shù)科室主任做到嚴(yán)把術(shù)前和手術(shù)預(yù)案關(guān)。二、三線班，遇急診手術(shù)時，必須提前通知其它班次的醫(yī)師到場，保證科室不產(chǎn)生醫(yī)師空檔現(xiàn)象，各科室（部門）每月進(jìn)行一至二次醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)與訓(xùn)練，對患者家屬不理解醫(yī)療行為產(chǎn)生的糾紛時，科主任、護(hù)士長、經(jīng)治醫(yī)師必須及時到場妥善處置。同時通知醫(yī)務(wù)科或總值班形成逐級匯報處置網(wǎng)絡(luò)，盡可能地避免矛盾擴(kuò)大化。