按照市委、市政府創(chuàng)建全國(guó)文明城市的工作部署，景德鎮(zhèn)市第三人民醫(yī)院以積極的姿態(tài)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、濃厚的氛圍投身于創(chuàng)建工作之中。

　　在實(shí)施步驟中，該院結(jié)合工作自身特性，加強(qiáng)院內(nèi)感染控制和環(huán)境建設(shè)，尤其對(duì)7·15洪災(zāi)過(guò)后，對(duì)全院受災(zāi)地域嚴(yán)格消殺滅及清除污泥濁水，確保了大災(zāi)過(guò)后無(wú)疫情，維護(hù)了醫(yī)院正常醫(yī)療工作秩序；針對(duì)夏季傳染病多發(fā)季節(jié)，醫(yī)院加強(qiáng)腸道傳染病的規(guī)范接診，嚴(yán)格首診負(fù)責(zé)制，嚴(yán)控二代傳染病發(fā)生；加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)感染源和“四害”藏身地的環(huán)境防控，組織專人定期噴灑消毒滅害藥品，有效地預(yù)防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生，確保了患者和醫(yī)務(wù)人員自身安全：嚴(yán)格實(shí)行門(mén)前“三包”，做好日常工作區(qū)域的保潔工作，清理衛(wèi)生死角、嚴(yán)控病區(qū)內(nèi)醫(yī)務(wù)人員吸煙，為病人創(chuàng)造了一個(gè)整潔的就醫(yī)環(huán)境；加強(qiáng)醫(yī)院綠化建設(shè)，對(duì)全院花草樹(shù)木進(jìn)行全面修整和病蟲(chóng)害的防治，使綠化完好率達(dá)百分之百。

　　與此同時(shí)，該院加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，強(qiáng)化門(mén)診導(dǎo)醫(yī)、收費(fèi)、掛號(hào)等窗口服務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)功能和禮貌用語(yǔ)，針對(duì)病人就診情況，隨時(shí)調(diào)節(jié)窗口服務(wù)人員，既減少了患者候診時(shí)間，又提高了窗口服務(wù)的工作效率；結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，在全院黨員中實(shí)行掛牌上崗，在部分科室推行黨員服務(wù)示范崗位或黨員服務(wù)區(qū)域，使黨員的良好形象在服務(wù)窗口得以體現(xiàn)；對(duì)醫(yī)務(wù)人員要求注重著裝整潔、重視禮貌用語(yǔ)、實(shí)行微笑服務(wù)，以換位思考的方式對(duì)待每一位病人；進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)環(huán)境，形成醫(yī)院中心工作圍繞臨床、臨床中心工作圍繞病人，形成良好的和諧的醫(yī)療服務(wù)氛圍，在近期的醫(yī)療問(wèn)卷調(diào)查中顯示，病人對(duì)醫(yī)院的綜合滿意率達(dá)96%以上。針對(duì)前期創(chuàng)“五城”明察暗訪中指出的不足，醫(yī)院嚴(yán)肅對(duì)待，查找原因、積極整改，落實(shí)到位。通過(guò)一系列創(chuàng)建工作的實(shí)施，醫(yī)院病房環(huán)境舒適整潔，院容院貌煥然—新。（燕軍）