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    景德鎮(zhèn)市第三人民醫(yī)院“三亮三比三爭三評”創(chuàng)先爭優(yōu)

    時間:2013年06月29日信息來源:本站原創(chuàng)

      自開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動以來,景德鎮(zhèn)市第三人民醫(yī)院對照“五個好”黨組織、“五帶頭”共產(chǎn)黨員標準,以“三亮三比三爭三評”為載體,以“三好一滿意”為標準,采取多種措施,著力增強黨員爭創(chuàng)意識,優(yōu)化為民服務(wù)環(huán)境,不斷改進服務(wù)作風(fēng),提高服務(wù)效能,提升服務(wù)能力,取得了實實在在的效果,讓人民群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的實惠和好處。

      亮標準、亮身份、亮承諾——展示黨員形象

      在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中,景德鎮(zhèn)市第三人民醫(yī)院以加快內(nèi)涵建設(shè)步伐、改善服務(wù)環(huán)境、提高醫(yī)療服務(wù)水平、提升群眾滿意度為活動目標,不斷優(yōu)化和完善服務(wù)流程,改善患者住院條件,方便群眾就醫(yī),暢通患者訴求渠道,努力為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

      醫(yī)院新建了7 層內(nèi)科大樓,增設(shè)了門診導(dǎo)醫(yī)臺、收費窗口,推行無假日門診及電話預(yù)約服務(wù),向患者公開服務(wù)事項和流程,嚴格執(zhí)行“一日清單”,設(shè)立院長接待日,解決群眾實際困難,使得患者踏踏實實看病、明明白白消費,為和諧醫(yī)患關(guān)系打下了基礎(chǔ)。

      全院在職黨員在活動中亮明身份,主動接受群眾監(jiān)督,統(tǒng)一佩戴黨徽、工作牌上崗,并結(jié)合本職工作實際,向群眾作出了公開服務(wù)承諾。院黨委和各黨支部,也圍繞為民辦好事、辦實事作出公開承諾,廣泛開展“黨員示范崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”綜合評比活動,大大增強了黨員的自我約束力,提高了黨員創(chuàng)先爭優(yōu)自覺性和主動性,樹立了黨員先鋒模范的良好形象。


      比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績——激發(fā)黨員內(nèi)動力

      為提升隊伍素質(zhì),醫(yī)院結(jié)合“三好一滿意”活動,積極打造服務(wù)好、醫(yī)德好、質(zhì)量好,群眾滿意醫(yī)療隊伍。如廣泛開展各種臨床技能培訓(xùn)、技能考核比武,如開展護理文書書寫和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”評比,開展院前急救、醫(yī)院感染管理崗位技能培訓(xùn)和大比武,開展星級醫(yī)生、星級護士評比等,營造了“比學(xué)趕幫”創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍。

      與此同時,景德鎮(zhèn)市第三人民醫(yī)院通過大力宣傳典型,表彰先進人物,發(fā)揮典型引路的作用,號召黨員干部學(xué)身邊典型,向榮獲省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的內(nèi)科黨支部書記賴麗文等先進人物學(xué)習(xí)。全院黨員干部學(xué)有榜樣,比有標桿,激發(fā)出干事創(chuàng)業(yè)的工作熱情,以病人為中心,學(xué)先進、趕先進,不斷提升服務(wù)技能和服務(wù)水平,積極參與各種公益志愿服務(wù),開展無償獻血活動,深入敬老院、社區(qū)、孤兒院開展“送醫(yī)進社區(qū)”義診活動等,共向社區(qū)居民免費發(fā)放健康教育科普資料5000份,接受疾病咨詢1260 余人次,受到了廣大患者和社區(qū)居民熱烈歡迎。

      群眾評、黨員評、患者評——落實群眾滿意

      在開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)過程中,醫(yī)院注重與“三好一滿意”活動有機結(jié)合,以評議活動作為抓手和突破口,通過開展群眾測評、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評和患者問卷調(diào)查,形成黨員相互監(jiān)督,群眾積極參與,黨群互動的良好活動氛圍。

      全院8個黨支部均組織了群眾評議會,110 名在職黨員參與并接受了評議,參與率100%,滿意度100%。在開展院領(lǐng)導(dǎo)點評時,院黨委還以評促優(yōu),認真查找不足,廣泛征集患者意見,提出改進目標,有效提升了群眾滿意度,增強了爭創(chuàng)活動的實效。

      通過評議活動的開展,全院樹立了“行政服務(wù)于臨床,臨床服務(wù)于病人”新理念,變單向服務(wù)為互動服務(wù),變基本服務(wù)為多元服務(wù),緊密結(jié)合“臨床路徑管理”和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”等具體工作,進一步規(guī)范診療行為,落實民生工程,全力推進“光明、微笑”工程及“先心、白血病”篩查和尿毒癥患者免費血透工作,全面實施親情關(guān)懷——完美護理“三二一”品牌戰(zhàn)略,遴選18 個病種開展臨床路徑管理,對困難群眾和弱勢群體實行費用減免等,極大地減輕了患者經(jīng)濟負擔(dān),保障了醫(yī)療安全,形成了良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)新風(fēng)尚。

      通過活動開展,為醫(yī)院各項事業(yè)又好又快發(fā)展增添了新動力,也得到社會各界的認可,醫(yī)院黨委獲得了市直機關(guān)工委2010-2011 年度先進基層黨組織。賴麗文主任被評為景德鎮(zhèn)市和江西省“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”;喻志祥主任被評為市直機關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員;外一病區(qū)榮獲了省“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”先進病房榮譽,有兩名黨員榮獲了先進個人稱號。


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