自開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動以來，景德鎮(zhèn)市第三人民醫(yī)院對照“五個好”黨組織、“五帶頭”共產(chǎn)黨員標準，以“三亮三比三爭三評”為載體，以“三好一滿意”為標準，采取多種措施，著力增強黨員爭創(chuàng)意識，優(yōu)化為民服務(wù)環(huán)境，不斷改進服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)效能，提升服務(wù)能力，取得了實實在在的效果，讓人民群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的實惠和好處。

　　亮標準、亮身份、亮承諾——展示黨員形象

　　在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，景德鎮(zhèn)市第三人民醫(yī)院以加快內(nèi)涵建設(shè)步伐、改善服務(wù)環(huán)境、提高醫(yī)療服務(wù)水平、提升群眾滿意度為活動目標，不斷優(yōu)化和完善服務(wù)流程，改善患者住院條件，方便群眾就醫(yī)，暢通患者訴求渠道，努力為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　醫(yī)院新建了7 層內(nèi)科大樓，增設(shè)了門診導(dǎo)醫(yī)臺、收費窗口，推行無假日門診及電話預(yù)約服務(wù)，向患者公開服務(wù)事項和流程，嚴格執(zhí)行“一日清單”，設(shè)立院長接待日，解決群眾實際困難，使得患者踏踏實實看病、明明白白消費，為和諧醫(yī)患關(guān)系打下了基礎(chǔ)。

　　全院在職黨員在活動中亮明身份，主動接受群眾監(jiān)督，統(tǒng)一佩戴黨徽、工作牌上崗，并結(jié)合本職工作實際，向群眾作出了公開服務(wù)承諾。院黨委和各黨支部，也圍繞為民辦好事、辦實事作出公開承諾，廣泛開展“黨員示范崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”綜合評比活動，大大增強了黨員的自我約束力，提高了黨員創(chuàng)先爭優(yōu)自覺性和主動性，樹立了黨員先鋒模范的良好形象。

　　比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績——激發(fā)黨員內(nèi)動力

　　為提升隊伍素質(zhì)，醫(yī)院結(jié)合“三好一滿意”活動，積極打造服務(wù)好、醫(yī)德好、質(zhì)量好，群眾滿意醫(yī)療隊伍。如廣泛開展各種臨床技能培訓(xùn)、技能考核比武，如開展護理文書書寫和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”評比，開展院前急救、醫(yī)院感染管理崗位技能培訓(xùn)和大比武，開展星級醫(yī)生、星級護士評比等，營造了“比學(xué)趕幫”創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍。

　　與此同時，景德鎮(zhèn)市第三人民醫(yī)院通過大力宣傳典型，表彰先進人物，發(fā)揮典型引路的作用，號召黨員干部學(xué)身邊典型，向榮獲省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的內(nèi)科黨支部書記賴麗文等先進人物學(xué)習(xí)。全院黨員干部學(xué)有榜樣，比有標桿，激發(fā)出干事創(chuàng)業(yè)的工作熱情，以病人為中心，學(xué)先進、趕先進，不斷提升服務(wù)技能和服務(wù)水平，積極參與各種公益志愿服務(wù)，開展無償獻血活動，深入敬老院、社區(qū)、孤兒院開展“送醫(yī)進社區(qū)”義診活動等，共向社區(qū)居民免費發(fā)放健康教育科普資料5000份，接受疾病咨詢1260 余人次，受到了廣大患者和社區(qū)居民熱烈歡迎。

　　群眾評、黨員評、患者評——落實群眾滿意

　　在開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)過程中，醫(yī)院注重與“三好一滿意”活動有機結(jié)合，以評議活動作為抓手和突破口，通過開展群眾測評、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評和患者問卷調(diào)查，形成黨員相互監(jiān)督，群眾積極參與，黨群互動的良好活動氛圍。

　　全院8個黨支部均組織了群眾評議會，110 名在職黨員參與并接受了評議，參與率100%，滿意度100%。在開展院領(lǐng)導(dǎo)點評時，院黨委還以評促優(yōu)，認真查找不足，廣泛征集患者意見，提出改進目標，有效提升了群眾滿意度，增強了爭創(chuàng)活動的實效。

　　通過評議活動的開展，全院樹立了“行政服務(wù)于臨床，臨床服務(wù)于病人”新理念，變單向服務(wù)為互動服務(wù)，變基本服務(wù)為多元服務(wù)，緊密結(jié)合“臨床路徑管理”和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”等具體工作，進一步規(guī)范診療行為，落實民生工程，全力推進“光明、微笑”工程及“先心、白血病”篩查和尿毒癥患者免費血透工作，全面實施親情關(guān)懷——完美護理“三二一”品牌戰(zhàn)略，遴選18 個病種開展臨床路徑管理，對困難群眾和弱勢群體實行費用減免等，極大地減輕了患者經(jīng)濟負擔(dān)，保障了醫(yī)療安全，形成了良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)新風(fēng)尚。

　　通過活動開展，為醫(yī)院各項事業(yè)又好又快發(fā)展增添了新動力，也得到社會各界的認可，醫(yī)院黨委獲得了市直機關(guān)工委2010-2011 年度先進基層黨組織。賴麗文主任被評為景德鎮(zhèn)市和江西省“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”；喻志祥主任被評為市直機關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；外一病區(qū)榮獲了省“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”先進病房榮譽，有兩名黨員榮獲了先進個人稱號。