景德鎮(zhèn)市第三人民醫(yī)院扎實(shí)開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作
“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”。民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的專項(xiàng)活動(dòng)，為景德鎮(zhèn)市第三人民醫(yī)院這所省級(jí)群眾滿意醫(yī)院送來(lái)了陣陣和熙的春風(fēng)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的活動(dòng)，使該院各項(xiàng)工作面貌煥然一新處處都充滿了盎然剩機(jī)。
就醫(yī)環(huán)境——稱心
切實(shí)改善群眾的就醫(yī)環(huán)境，一直是市三院領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)系于心的問(wèn)題。多年以前，為了給就診群眾營(yíng)造一個(gè)賞心悅目的好環(huán)境，該院便實(shí)施了一系列亮化、綠化和美化工程：平整綠化2000多平方米，使全院綠化面積達(dá)到24000多平方米，綠化率達(dá)60%以上；投資近千萬(wàn)元，改造醫(yī)療用房51萬(wàn)平方米。針對(duì)氣候炎熱，患者劇增的情況，醫(yī)院急群眾之所急，實(shí)行醫(yī)務(wù)人員彈性工作制，門診及輔助克食提前上班，實(shí)行“無(wú)休息日醫(yī)院”。針對(duì)就診患者在掛號(hào)，取藥過(guò)程中排長(zhǎng)隊(duì)的情況，醫(yī)院及時(shí)增加了掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥人手，從而縮短了患者候診和取藥的時(shí)間。在嚴(yán)格實(shí)行首診負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，醫(yī)院除在門診大廳增設(shè)導(dǎo)醫(yī)護(hù)士外每天還安排一名中層干部在門診大廳負(fù)責(zé)解決病人所需解決的問(wèn)題。為了給住院患者營(yíng)造溫馨而便利的診療環(huán)境，醫(yī)院在采取有效措施保護(hù)患者隱私的同時(shí)，為每一間病房安裝了電視、電話、空調(diào)、配備了沙發(fā)，衣柜等設(shè)施，使每一個(gè)病房都成為“賓館式病房”。
在就醫(yī)環(huán)境加“硬件”條件不斷改善的同時(shí)，景德鎮(zhèn)市第三人民醫(yī)院還十分注重服務(wù)質(zhì)量：根據(jù)住院病人和門診病人的不同特點(diǎn)，醫(yī)院分別設(shè)立彩色B超和黑白B超的特殊號(hào)碼公布欄，把當(dāng)天將進(jìn)行檢查的病人按住院病人時(shí)間點(diǎn)靠前，門診病人時(shí)間點(diǎn)靠后的原則，以鐘點(diǎn)為階段編號(hào)分批做。此舉既保證了住院病人的治療檢查兩不誤，也免除了門診患者長(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)等候。
一系列人性化服務(wù)舉措的推出，似陣陣撲面而來(lái)的清風(fēng)，使舊診群眾深切感受到了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)專項(xiàng)活動(dòng)給三院各項(xiàng)工作帶來(lái)的可善變化。
醫(yī)療費(fèi)用——惠民
多年來(lái)，景德鎮(zhèn)市第三人民醫(yī)院一直緊繃著努力控制醫(yī)療費(fèi)用這跟弦，積極開(kāi)展各項(xiàng)惠民醫(yī)療服務(wù)，對(duì)特困戶、低保戶、70歲以上老年人、在老復(fù)員軍人等服務(wù)對(duì)象，該院一直實(shí)行優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)政策。
為了從根本上解決看病難、看病貴問(wèn)題，市第三醫(yī)院以民為本、多管齊下：一是實(shí)行了高額診療項(xiàng)目告知審批制度，每當(dāng)臨床需要使用高值醫(yī)用耗材時(shí)，都向病人告之并請(qǐng)其簽字，由科室提出申請(qǐng)，報(bào)醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后方可使用，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院?jiǎn)纹贩N用藥總量監(jiān)控季報(bào)制度，科室臨床用藥定期通報(bào)制度，醫(yī)師用藥情況監(jiān)控季報(bào)制度和醫(yī)師合理用藥評(píng)價(jià)季報(bào)制度。三是嚴(yán)格執(zhí)行藥品和醫(yī)用材料招標(biāo)采購(gòu)政策，從而避免了困擾藥品和醫(yī)用材料采購(gòu)工作的虛高價(jià)格。四是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，定期組織財(cái)務(wù)人員檢查各科室的收費(fèi)情況。五是切實(shí)推行各項(xiàng)醫(yī)務(wù)公開(kāi)制度，公示常用藥品及高值醫(yī)用耗材價(jià)格，常用醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)及投訴及投訴電話；六是規(guī)范醫(yī)務(wù)人員收入分配制度。在市第三醫(yī)院，既沒(méi)有科室承包開(kāi)單提成現(xiàn)象，也不存在醫(yī)務(wù)人員收入分配和所在科室收入直接掛鉤的問(wèn)題。
群眾利普無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。景德鎮(zhèn)市第三人民醫(yī)院一系列控制醫(yī)療費(fèi)用的回民措施，有效地減輕了就診群眾的醫(yī)療費(fèi)用融洽和密切了和諧的醫(yī)患關(guān)系，從而受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的肯定和群眾的廣泛好評(píng)，家境貧困的浮梁縣峙灘鄉(xiāng)中年農(nóng)婦李某因病到三院中醫(yī)科住院，為了節(jié)省開(kāi)支，李某及其家人僅以饅頭充饑。中醫(yī)科主任李映東了解情況后，主動(dòng)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)反映了李某的困窘境況；醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)商議，為李某減免了部分醫(yī)療費(fèi)用。李某出院時(shí)逢人便說(shuō)：“三院醫(yī)師和領(lǐng)導(dǎo)都有一顆熱心腸！“
醫(yī)術(shù)醫(yī)德——雙馨
提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，是民主評(píng)議醫(yī)療部門政風(fēng)行風(fēng)專項(xiàng)活動(dòng)的重中之重。作為一家省級(jí)群眾滿意醫(yī)院，景德鎮(zhèn)市第三人民醫(yī)院不僅注重營(yíng)造令人賞心悅目的就醫(yī)環(huán)境，實(shí)行貼近患者的人性化服務(wù)，執(zhí)行一系列愛(ài)民惠民的醫(yī)療服務(wù)政策，對(duì)于治病救人的護(hù)理質(zhì)控和醫(yī)療技術(shù)更是長(zhǎng)抓不懈。
為了大力提高醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水準(zhǔn)，該院加大科技投入，先后申報(bào)《精細(xì)外科手術(shù)》等課題29多項(xiàng)，同時(shí)，積極引進(jìn)和吸收新技術(shù)，新療法近百項(xiàng)；加大了技術(shù)協(xié)作，先后與上海同濟(jì)大學(xué)附屬同濟(jì)醫(yī)院、南昌大學(xué)腫瘤醫(yī)院實(shí)行技術(shù)與管理的協(xié)作，各大醫(yī)院先后派來(lái)近百人次，進(jìn)行對(duì)口技術(shù)支援，改院率先在我省開(kāi)創(chuàng)的“壓力性尿失禁微創(chuàng)矯正手術(shù)“等10多項(xiàng)新技術(shù)新療法，填補(bǔ)了我市乃至全省的空白。與此同時(shí)，該院還注重加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，先后引進(jìn)了DR、介入C臂機(jī)、X—刀加速器等具有國(guó)內(nèi)國(guó)際先進(jìn)水準(zhǔn)的高、精、尖醫(yī)療設(shè)備30余臺(tái)（套），滿足了就診群眾不同病種的檢查與診治需求。前不久，一位年過(guò)七旬的喉癌患者來(lái)該院五官科行雙側(cè)頸淋巴結(jié)清除術(shù)，水平半喉切除術(shù)。在這一高難度手術(shù)中，該院專家謹(jǐn)小慎微而又大膽創(chuàng)新，采用全新技術(shù)不僅挽救了患者的生命，而且保留了其說(shuō)話功能，提高了其生活質(zhì)量。為了做好該危重患者的護(hù)理工作，護(hù)理小組精心制定了周密的計(jì)劃，安置濕化器，添加寫(xiě)字板、鼻飼、氣管切開(kāi)護(hù)理、電動(dòng)吸痰……白衣天使們的精心護(hù)理和周到服務(wù)，讓患者感受到了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)為三院醫(yī)療和護(hù)理工作送來(lái)了春風(fēng)，引來(lái)了春雨；康復(fù)出院的當(dāng)天，老人讓家屬在三院五官科潔白的墻壁上貼上了熱情洋溢的感謝信，由衷地表達(dá)他對(duì)這所省群眾滿意醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員高超醫(yī)術(shù)和高尚醫(yī)德無(wú)比感激……
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