景德鎮(zhèn)市第三人民醫(yī)院邀請(qǐng)北京婦產(chǎn)醫(yī)院護(hù)理專家來院授課
(一) 王勝花主任為大家授課
(二) 全體護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)
(三) 王勝花主任與護(hù)士進(jìn)行互動(dòng)
4月25日下午,景德鎮(zhèn)市第三人民醫(yī)院在多功能會(huì)議廳舉辦了護(hù)理管理暨微笑服務(wù)培訓(xùn)會(huì),邀請(qǐng)首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京婦產(chǎn)醫(yī)院護(hù)理專家王勝花來院授課,F(xiàn)場(chǎng)座無虛席,全院近230位護(hù)士參加了培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是——護(hù)士績(jī)效考核與微笑服務(wù)。王勝花主任為大家講解,作為一名護(hù)士長(zhǎng)我們應(yīng)該如何發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;如何做好表率、以身作則,以自己的人格魅力去感染周圍護(hù)士,增強(qiáng)大家的凝聚力和向心力;如何運(yùn)用垂直管理及半垂直管理的模式,體現(xiàn)多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)得的績(jī)效分配,從而進(jìn)一步增強(qiáng)護(hù)士的工作熱情和積極性等一系列先進(jìn)適用的管理方式、方法。同時(shí),王主任就如何理解優(yōu)秀與卓越與參會(huì)人員進(jìn)行了互動(dòng),會(huì)場(chǎng)氣氛熱烈。王主任的講課精辟而富有學(xué)術(shù)造詣,不知不覺,兩個(gè)半小時(shí)的講課很快就結(jié)束了,臺(tái)下所有的護(hù)士都感到意猶未盡。
通過學(xué)習(xí),大家深切體會(huì)到要做好一名管理者,不但要具有豐富的管理知識(shí)及先進(jìn)的管理方法,更應(yīng)該深入到護(hù)士的生活中去,關(guān)心她們,愛護(hù)她們,創(chuàng)造和諧的工作氛圍,增強(qiáng)她們的工作熱情,從而為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)高效溫馨的服務(wù)。(吳婕 李莉 張愛華)