一、 摘要：
　　醫(yī)院是社會(huì)的窗口和縮影，是全天候?qū)ι鐣?huì)開放的公共場(chǎng)所，醫(yī)院安保工作的好壞，直接關(guān)系到廣大患者和醫(yī)務(wù)工作者的安全。我院加強(qiáng)對(duì)安保工作的管理力度，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)安全管理制度和安全防范措施，做好安全保衛(wèi)工作，為患者創(chuàng)造穩(wěn)定安全的就醫(yī)環(huán)境提供了有效的保障。
　　二、 背景和面臨的主要問題：
　　隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，醫(yī)院安保工作面臨著新挑戰(zhàn)和新問題，因此我院安保工作實(shí)施科學(xué)化管理的政策與措施，創(chuàng)新警務(wù)工作理念及工作方式，加強(qiáng)安保人力資源保障，將系統(tǒng)管理引入醫(yī)院安保管理中，以滿足新形勢(shì)下對(duì)醫(yī)院安保工作的要求。
　　1、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作的重視和領(lǐng)導(dǎo)。安全是第一責(zé)任，我院在抓管理體系建設(shè)的同時(shí)從思想上提高對(duì)醫(yī)院安保管理重要性的認(rèn)識(shí)，從“維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)”的高度認(rèn)真抓好醫(yī)院安保管理工作。醫(yī)院結(jié)合實(shí)際，建立健全管理組織，調(diào)整安保管理領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立安保管理辦公室，形成了由院長負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)專項(xiàng)管理，職能部門具體負(fù)責(zé)，科室部門日常管理的四級(jí)管理體系。強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部人防、技防建設(shè)，全面提高醫(yī)院整體安全保衛(wèi)水平。
　　2、完善嚴(yán)格的內(nèi)部管理，將安保工作納入醫(yī)院目標(biāo)管理責(zé)任制當(dāng)中，使管理更加科學(xué)規(guī)范。建立并完善部門規(guī)章制度,全面落實(shí)制度化管理。針對(duì)我院的安保管理體系制定了《保安內(nèi)部獎(jiǎng)懲制度》、《消防保安基礎(chǔ)知識(shí)》、《各類突發(fā)性緊急事件的處理程序》、《部門各崗位工作職責(zé)》、《崗位工作流程》、《崗位服務(wù)文明用語》等制度。狠抓紀(jì)律作風(fēng),加強(qiáng)執(zhí)行力度,提升隊(duì)員服務(wù)意識(shí)。
 

　　3、加強(qiáng)安保人員配置，提高安保人員的綜合素質(zhì)。建立一支軍事化管理的安保隊(duì)伍,有嚴(yán)明的紀(jì)律作保障，采用我們?cè)趯?shí)踐中總結(jié)的一整套人員管理程序，做到“五統(tǒng)一”“三集中”，即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓(xùn)、集中管理。健全值班巡邏制。要求安保人員在醫(yī)院實(shí)行全天24小時(shí)工作，認(rèn)真做好夜間執(zhí)勤巡更工作，并配備防爆器材、防刺服等設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)，并在第一時(shí)間內(nèi)積極進(jìn)行處理，保證醫(yī)院的安全穩(wěn)定和時(shí)效性；建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高安保人員工作積極性；開展經(jīng)常性的安全檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，采取有效措施進(jìn)行整改，安全檢查做到兩結(jié)合即節(jié)假日的全面檢查與日常重點(diǎn)檢查相結(jié)合，科室自查與安保職能科室檢查相結(jié)合，安全檢查堅(jiān)持常態(tài)化、制度化。 
 

　　4、加大投入，完善設(shè)施。增設(shè)治安保衛(wèi)工作的技術(shù)含量，醫(yī)院注重對(duì)安保工作硬件設(shè)施的管理與完善，及時(shí)補(bǔ)充、維修各類安保設(shè)備；升級(jí)完善原有安保視頻監(jiān)控系統(tǒng)，增設(shè)和及時(shí)更換重點(diǎn)治安保衛(wèi)場(chǎng)所監(jiān)控?cái)z像頭，安裝財(cái)務(wù)、現(xiàn)金、票據(jù)和治安重點(diǎn)場(chǎng)所應(yīng)急報(bào)警裝置、天網(wǎng)治安監(jiān)測(cè)及消防監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)全院覆蓋。
 

　　5、加強(qiáng)安保人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及政治理論學(xué)習(xí)。健全安保人員的法律知識(shí)的培養(yǎng)、安保業(yè)務(wù)的完善和技能的提高，加強(qiáng)整體隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素養(yǎng)培養(yǎng)，能力培訓(xùn)工作是我院的一項(xiàng)重要的工作,始終堅(jiān)持常抓不懈的提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),以理論聯(lián)系實(shí)際，要求各隊(duì)員在處理各類事件時(shí),要保持穩(wěn)重心態(tài),靈活運(yùn)用,妥當(dāng)處理。增強(qiáng)各種工作管理以及處理各種突發(fā)事件的準(zhǔn)確，提高隊(duì)員處理突發(fā)事件的能力。做到外塑形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),確實(shí)提高安保部門人員的服務(wù)質(zhì)量,達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。
　　6、強(qiáng)化消防管理意識(shí)。堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，嚴(yán)格實(shí)行防火安全責(zé)任制，并樹立“全員防消”的管理觀念，實(shí)施全員義務(wù)消防員制；加強(qiáng)消防教育宣傳和培訓(xùn)演練工作。安保部門在院內(nèi)不定期開展傳播消防法規(guī)、防火知識(shí)，進(jìn)行消防知識(shí)宣傳；重點(diǎn)加強(qiáng)安保人員的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，提高全員的“自救”意識(shí)和能力，防患于“未燃”；加強(qiáng)日常消防管理措施，通過設(shè)專人巡邏監(jiān)管、設(shè)置逃生指示標(biāo)識(shí)等辦法，著重解決違章占用消防通道的問題，保證消防通道的順暢；積極落實(shí)防火安全“三級(jí)”檢查制度，重視冬、春兩季的消防、設(shè)施設(shè)備大檢查工作，確保在火災(zāi)多發(fā)期的消防安全工作。
 

　　7、引進(jìn)電子化的門禁管理系統(tǒng)，優(yōu)化停車管理。醫(yī)院引進(jìn)先進(jìn)的指紋、感應(yīng)、刷卡等門禁系統(tǒng)，通過設(shè)立不同權(quán)限的門禁管理系統(tǒng)，對(duì)重點(diǎn)科室、部門、區(qū)域進(jìn)行有效的管理，達(dá)到有效控制感控風(fēng)險(xiǎn)，限制人員出入醫(yī)療區(qū)域，提高院內(nèi)治安安全水平的目的。為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院內(nèi)的停車秩序，創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，我院引進(jìn)免取卡停車管理系統(tǒng)，增設(shè)停車車位供應(yīng)，規(guī)范出入口流向，重新設(shè)置并完善院區(qū)交通標(biāo)志、標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)停車分區(qū)管理，疏通內(nèi)部循環(huán)通道，加大規(guī)范引導(dǎo)服務(wù)，并為就診患者提供免費(fèi)停車服務(wù)。
 

　　三、 取得的成效：
　　1、強(qiáng)有力的安全保衛(wèi)工作對(duì)打擊醫(yī)鬧、醫(yī)托、偷盜、滋事等不法行為起到了積極的遏制作用，我院應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力有了極大提高，醫(yī)患糾紛工作得到明顯改善。2017年度我院被評(píng)為全市內(nèi)保系統(tǒng)先進(jìn)單位的殊榮。
 

　　2、2017年6月4日我院代表景德鎮(zhèn)市迎接消防安全國檢工作，并以優(yōu)異的成績完成此項(xiàng)檢查，為我市爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
 

　　3、電子化的門禁管理不僅方便了醫(yī)院各部門人員的工作，提高了工作效率，更凈化了病房環(huán)境，提升了對(duì)特殊場(chǎng)所的管理，創(chuàng)建了一個(gè)安全、安靜的醫(yī)院環(huán)境，對(duì)病人病情的恢復(fù)和醫(yī)院重要物資的安全起到了很大的促進(jìn)作用。
　　4、規(guī)范的停車管理為我院創(chuàng)造了良好的就醫(yī)秩序，提升醫(yī)院的運(yùn)營效率，而且也給患者提供良好的就醫(yī)服務(wù)，提高了患者的滿意度，有效的解決了停車難問題。
　　安全、穩(wěn)定、和諧是推進(jìn)醫(yī)療體制改革工作的基本要求，也是當(dāng)前醫(yī)院治安綜合治理的基本目標(biāo)。我院在今后的安全管理工作中，必將齊心協(xié)力、常抓不懈，維護(hù)醫(yī)院的安全穩(wěn)定，把三院打造成“平安醫(yī)院”、“和諧醫(yī)院”，為廣大群眾創(chuàng)造“幸福感”、“獲得感”、“安全感”。（體改辦 李芳）