景德鎮(zhèn)在線訊（記者 程華）走進(jìn)市第三人民醫(yī)院呼吸內(nèi)科的醫(yī)生辦公室，只見墻上掛著許多面錦旗。這些錦旗的背后有著一樁樁救死扶傷的故事，也組合成了該科多年來無醫(yī)療糾紛、“零投訴”的成績。

　　“零投訴”離不開過硬的本領(lǐng)。從多年前的內(nèi)一科，到2008年的呼吸、神經(jīng)內(nèi)科，再至2015年更名為呼吸內(nèi)科，該科在主任醫(yī)師黃國民的帶領(lǐng)下，發(fā)展愈加成熟，不僅熟練掌握肺功能檢查、呼吸機(jī)輔助通氣等先進(jìn)技術(shù)，在一些臨床工作中也取得重大突破，屢屢上演“妙手回春”。就在數(shù)月前，該科一病重患者，因夜間無家屬照顧，在上廁所后走回病房途中摔倒，護(hù)士及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并通知值班醫(yī)生救治。當(dāng)時(shí)，該患者意識喪失，呼吸心跳停止，瞳孔對光反射減弱，血壓無法測及。黃國民接到通知后，立即趕至醫(yī)院臨床指導(dǎo)搶救，在一番處置后，患者意識恢復(fù)，心跳呼吸恢復(fù)，血壓上升，生命體征恢復(fù)穩(wěn)定�；颊呒覍僭偃�表示感激的同時(shí)，也對自己不聽從醫(yī)護(hù)人員勸導(dǎo)，夜間離開的行為表示懊悔。

　　“零投訴”離不開強(qiáng)烈的責(zé)任心。該科醫(yī)護(hù)人員時(shí)常要面對一些危重患者，責(zé)任心于他們而言，關(guān)乎著病人的生死，自然一刻不得馬虎。日前，我市一患者在家突發(fā)呼吸困難，病情愈演愈烈，并出現(xiàn)意識不清，經(jīng)救護(hù)車送往市三院后，被送往該院呼吸內(nèi)科救治。彼時(shí)，該患者II型呼吸衰竭，二氧化碳潴留，該科主任黃國民當(dāng)即指揮全科醫(yī)護(hù)人員參與搶救。經(jīng)過數(shù)小時(shí)施救，在患者病情稍穩(wěn)定后，值班醫(yī)生也是寸步不離，冷靜處理隨時(shí)出現(xiàn)的變化。正是在這“寸步不離”的悉心診治中，患者于不久前痊愈出院。

　　“零投訴”也離不開耐心和不間斷的學(xué)習(xí)。該科醫(yī)護(hù)人員在診治患者的同時(shí)，耐心地與患者家屬進(jìn)行溝通，這溝通不僅涵蓋著對病情的解答，也安撫了家屬焦急的心情。同時(shí)，該科全體醫(yī)生在日常緊張工作之外，也從不忘“充電”，他們時(shí)刻學(xué)習(xí)著前沿醫(yī)學(xué)知識，以充實(shí)自身，利于患者。

　　“錦旗、感謝信對我們來說是一種激勵(lì)，但我們更在乎的是患者的健康，這是我們醫(yī)護(hù)人員的天職，也是我們職業(yè)成就感的源頭。”采訪中，該科一位醫(yī)生如是說。（來源：景德鎮(zhèn)日報(bào)）