景德鎮(zhèn)市第三人民醫(yī)院創(chuàng)新服務(wù)模式不斷改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)
在“奉人民為上 視群眾為友 與健康同行”主題活動(dòng)不斷深化的進(jìn)程中,景德鎮(zhèn)市第三人民醫(yī)院在便民服務(wù)上加大完善力度,力求在群眾就醫(yī)的“關(guān)鍵小事”上添加更多溫馨變化。近日,醫(yī)院推出的“愛心轉(zhuǎn)運(yùn)車”、“共享智能輪椅”便是一項(xiàng)改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)的暖心之舉。
“愛心轉(zhuǎn)運(yùn)車”多跑路,就醫(yī)患者就能少跑腿。目前醫(yī)院增設(shè)的“愛心轉(zhuǎn)運(yùn)車”是由醫(yī)院保安員駕駛,該車配備擔(dān)架、醫(yī)療急救箱等,專門免費(fèi)搭載患者。負(fù)責(zé)人介紹道:“從醫(yī)院門診到住院大樓或是醫(yī)技科室雖然只需要走幾分鐘,但對于身體虛弱的病患來說也是吃力的,更何況危重病人的轉(zhuǎn)運(yùn)過程中或許遇到惡劣天氣,如今在醫(yī)護(hù)人員陪同下轉(zhuǎn)運(yùn)更加安全、迅速。”
“昨天不小心扭了腳,今天過來拍片,來不及準(zhǔn)備拐杖,幸好醫(yī)院有共享輪椅,非常方便,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)還是免費(fèi)的,真心為醫(yī)院如此便民的措施點(diǎn)贊”,在市三醫(yī)院門診大廳,患者在醫(yī)護(hù)人員的幫助下按照使用指南,用微信掃碼借到了一輛輪椅。
據(jù)悉,隨著“共享+互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”的普及,市三醫(yī)院在急診和住院部設(shè)置了共享智能輪椅、共享充電寶,讓“智慧醫(yī)療”深入醫(yī)院,落實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)十項(xiàng)公開承諾。該共享輪椅采用航空材料鈦合金,座背墊采用納米抗菌涂層,易清潔且防止交叉感染,最多能承載150公斤,且租借手續(xù)便捷,不必再忍著病痛登記,繁瑣地交押金,也不用受時(shí)間限制,實(shí)現(xiàn)了隨借隨還。專業(yè)的維護(hù)人員會(huì)定期對共享輪椅進(jìn)行清洗消毒和維護(hù)修,以保證使用安全。
近年來,市三醫(yī)院緊緊圍繞改善群眾就醫(yī)體驗(yàn),提升患者獲得感、幸福感這一目標(biāo)不斷提升診療質(zhì)量,改善服務(wù)流程,推出新舉措,讓患者在溫馨服務(wù)中觸摸到“溫度”,從而推動(dòng)我市衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。