“滴——”尖銳的警報聲打破急救室的沉靜，負責(zé)急救的值班護士迅速跑到急救室的液晶顯示屏前，“病人不明原因暈倒，目前在南河小區(qū)，距此約5公里，具體到達時間不詳！內(nèi)科病人！請內(nèi)科急救醫(yī)師準(zhǔn)備！”護士第一時間通知了內(nèi)科醫(yī)師，待120救護車載著病人停到急診門口時，三院急診科醫(yī)護早已推著平車守候多時。
     
　　進入7月份后，氣溫驟升，急救病人日漸增多。某天晚上7點左右，因為近三院路段發(fā)生數(shù)起車禍，在不到10分鐘的時間內(nèi)，數(shù)輛120救護車給急診科送來了4位車禍病人。在第一時間匯報上級醫(yī)師和總值班后，當(dāng)班的內(nèi)外科醫(yī)師聯(lián)系會診醫(yī)師醫(yī)護同心協(xié)力將4位病人及時送檢并根據(jù)病情進行了專業(yè)分診，確�；颊咴谧疃痰臅r間內(nèi)得到最優(yōu)最專業(yè)的救治。
     
　　作為三院的最前線科室，急診從很大程度上決定了病人對醫(yī)院的第一印象。為提升患者的就醫(yī)體驗，科主任李輝祥倡導(dǎo)了“救危救急治病扶弱” 、“急病人所急，想病人所想”的工作理念。在他與護士長張淑華身體力行的帶領(lǐng)下，大家都努力做好手中每一件小事，力求給病人最優(yōu)最人性化的服務(wù)。
    
　　“護士長，我腿腳不靈便，上樓費勁，怎么上二樓抽血��？”一位坐著輪椅的大叔拿著醫(yī)師開的化驗單為難地問。“大叔，您別急，我這就給您抽血，這樣您就不需要坐電梯上樓啦！”輸液大廳的護士王有珍微笑地著接過檢驗單，麻利地幫他抽好了血。大叔看著血標(biāo)本試管連聲道謝。“大叔，不用謝，這是我們應(yīng)該做的！”護士王有珍客氣而禮貌地回答。這樣的事情在急診科屢見不鮮！
“醫(yī)師，門診化驗室在哪？”  “護士，超聲科在哪？”“請問，在哪里交費？”“體檢科在哪里？”“拍片子在哪里？”......在急診科經(jīng)常有病人來咨詢，哪怕再忙，醫(yī)護人員總會熱情接待，確保幫病人將事情理清楚，讓病人滿意而歸。

　　付出總有回報，急診科常有患者送來感謝送來錦旗。 “我不是萬能的，但治病時我一定竭盡所能！”努力做好手中的每一件事，提升患者的就醫(yī)體驗和滿意度，已經(jīng)成為急診科每一位醫(yī)護人員的行為準(zhǔn)則。