“滴——”尖銳的警報(bào)聲打破急救室的沉靜，負(fù)責(zé)急救的值班護(hù)士迅速跑到急救室的液晶顯示屏前，“病人不明原因暈倒，目前在南河小區(qū)，距此約5公里，具體到達(dá)時(shí)間不詳！內(nèi)科病人！請(qǐng)內(nèi)科急救醫(yī)師準(zhǔn)備！”護(hù)士第一時(shí)間通知了內(nèi)科醫(yī)師，待120救護(hù)車載著病人停到急診門口時(shí)，三院急診科醫(yī)護(hù)早已推著平車守候多時(shí)。
     
　　進(jìn)入7月份后，氣溫驟升，急救病人日漸增多。某天晚上7點(diǎn)左右，因?yàn)榻郝范伟l(fā)生數(shù)起車禍，在不到10分鐘的時(shí)間內(nèi)，數(shù)輛120救護(hù)車給急診科送來(lái)了4位車禍病人。在第一時(shí)間匯報(bào)上級(jí)醫(yī)師和總值班后，當(dāng)班的內(nèi)外科醫(yī)師聯(lián)系會(huì)診醫(yī)師醫(yī)護(hù)同心協(xié)力將4位病人及時(shí)送檢并根據(jù)病情進(jìn)行了專業(yè)分診，確�；颊咴谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)得到最優(yōu)最專業(yè)的救治。
     
　　作為三院的最前線科室，急診從很大程度上決定了病人對(duì)醫(yī)院的第一印象。為提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)，科主任李輝祥倡導(dǎo)了“救危救急治病扶弱” 、“急病人所急，想病人所想”的工作理念。在他與護(hù)士長(zhǎng)張淑華身體力行的帶領(lǐng)下，大家都努力做好手中每一件小事，力求給病人最優(yōu)最人性化的服務(wù)。
    
　　“護(hù)士長(zhǎng)，我腿腳不靈便，上樓費(fèi)勁，怎么上二樓抽血�。�”一位坐著輪椅的大叔拿著醫(yī)師開(kāi)的化驗(yàn)單為難地問(wèn)。“大叔，您別急，我這就給您抽血，這樣您就不需要坐電梯上樓啦！”輸液大廳的護(hù)士王有珍微笑地著接過(guò)檢驗(yàn)單，麻利地幫他抽好了血。大叔看著血標(biāo)本試管連聲道謝。“大叔，不用謝，這是我們應(yīng)該做的！”護(hù)士王有珍客氣而禮貌地回答。這樣的事情在急診科屢見(jiàn)不鮮！
“醫(yī)師，門診化驗(yàn)室在哪？”  “護(hù)士，超聲科在哪？”“請(qǐng)問(wèn)，在哪里交費(fèi)？”“體檢科在哪里？”“拍片子在哪里？”......在急診科經(jīng)常有病人來(lái)咨詢，哪怕再忙，醫(yī)護(hù)人員總會(huì)熱情接待，確保幫病人將事情理清楚，讓病人滿意而歸。

　　付出總有回報(bào)，急診科常有患者送來(lái)感謝送來(lái)錦旗。 “我不是萬(wàn)能的，但治病時(shí)我一定竭盡所能！”努力做好手中的每一件事，提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度，已經(jīng)成為急診科每一位醫(yī)護(hù)人員的行為準(zhǔn)則。