景德鎮(zhèn)市第三人民醫(yī)院不斷完善自助繳費模式,讓患者就診“提速”
為了進一步提高醫(yī)院診療服務效率,改善患者就醫(yī)體驗,有效緩解掛號難、繳費難、檢驗結果查詢難的問題,縮短患者排隊等候時間。近日,景德鎮(zhèn)市第三人民醫(yī)院推出的便民服務新舉措——自助繳費新模式體驗受到就診患者的一致好評!
近年來,醫(yī)院加大對信息化建設的投入,整合互聯(lián)網+技術,打造數(shù)字化、移動化醫(yī)院。自助繳費新模式正式上線并投入使用,標志著醫(yī)院信息化的進程更上一個臺階。醫(yī)院推出多種支付渠道:有多功能醫(yī)療自助機、微信公眾號、支付寶生活號、窗口掃碼等。全方位服務,讓患者就醫(yī)更便捷。多功能醫(yī)療自助機及微信公眾號有以下功能:預約掛號、門診繳費、智能導診、查詢報告、住院押金預繳、費用查詢、電子健康卡申領。繳費方式靈活,支付寶、微信、醫(yī)?ǘ伎梢宰灾Ц。
醫(yī)院已安裝多臺自助掛號繳費機,分布在門、急診及住院部綜合樓,來院就診患者掛號、繳費、查詢報告、費用查詢等業(yè)務均可通過自行操作設備來完成。對于還未辦理電子健康卡就診的患者,只需攜帶個人二代身份證在多功能醫(yī)療自助機上即可辦理,或者關注江西省景德鎮(zhèn)市第三人民醫(yī)院微信公眾號,在個人中心完成電子健康卡的綁定,就可以自行操作。為滿足不同人群需求,醫(yī)院窗口掛號、繳費服務也仍然開通,患者可根據自己的實際需求選擇任一方式辦理各項就診業(yè)務。
考慮到不少患者不太熟悉多功能醫(yī)療自助機的使用,醫(yī)院組織了由臨床醫(yī)技科室和行政職能科室人員組成的志愿者服務隊,專門指導患者使用自助機,主動幫助他們解決問題。
新型自助繳費模式上線是醫(yī)院推進信息化建設與優(yōu)化服務流程深度融合的一項舉措,自助繳費各項功能不斷完善,方便快捷,不需要患者去人工窗口排隊等候,大大縮短了患者就診時間,改善了患者的就醫(yī)體驗,提升了患者的滿意度。