11月19日下午，為提升醫(yī)院整體醫(yī)護(hù)人員形象，增強(qiáng)員工的文化素質(zhì)修養(yǎng)，景德鎮(zhèn)市第三人民醫(yī)院在院多功能會議廳舉辦了醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)會。

　　會議特別邀請了市衛(wèi)校朱瑾老師來院授課，醫(yī)院各科室護(hù)士長及2019年新進(jìn)員工聆聽了講課。朱老師結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，分別從站、坐、走姿和引導(dǎo)手勢、面部表情，窗口崗位接待，與患者溝通，內(nèi)部溝通以及傾聽藝術(shù)、醫(yī)務(wù)語言規(guī)范化等方面進(jìn)行了深入淺出的系統(tǒng)講解。同時，以游戲互動和現(xiàn)場示范的形式調(diào)動氣氛，不僅增強(qiáng)了參訓(xùn)人員的參與性與積極性，而且使現(xiàn)場人員加深了對禮儀知識的理解。

　　通過授課，與會人員進(jìn)一步了解到禮儀是人際交往中以一定方式來表現(xiàn)律己敬人的過程，醫(yī)護(hù)人員的禮儀有著樹立良好職業(yè)形象的推動作用。此次培訓(xùn)，提高了大家的禮儀修養(yǎng)和文明舉止，強(qiáng)化了服務(wù)意識和溝通能力，進(jìn)一步提升了醫(yī)療服務(wù)工作的內(nèi)涵和質(zhì)量，對樹立醫(yī)院服務(wù)的良好形象起到了積極的促進(jìn)作用。