以患者需求為導(dǎo)向，把服務(wù)患者的件件小事做好，將為患者服務(wù)的初心落到實處。對消化內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員來說，不是一句口號，也不是一句空話，而是實實在在的踐行。為患者服務(wù)，永遠(yuǎn)在路上……

　　9月30日，隨著一陣救護(hù)車鳴笛聲響起，消化內(nèi)科接診了一名既往診斷“酒精性肝硬化失代償期”的患者�；颊呷朐簳r意識模糊，渾身乏力。家屬面對疾病的突然來襲，病情兇險萬分，一時間不知所措，情緒非常焦慮�；颊咴谥委熯^程中，情緒極其不穩(wěn)定，醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行言語上的安慰效果欠佳。因此消化內(nèi)科護(hù)士長吳白慧提出“用手傳遞愛和信心”護(hù)理的理念，當(dāng)患者出現(xiàn)焦慮或情緒低落，醫(yī)護(hù)人員給予心理疏導(dǎo)時，用手緊握患者的手，語言加動作的干預(yù)讓患者能很快安靜，認(rèn)真傾聽醫(yī)護(hù)人員的鼓勵。

　　雖是國慶假期，科主任楊力依然每天堅守在崗位上，沒有絲毫怨言，只是淡淡地說：“對于醫(yī)護(hù)人員，過節(jié)和平時沒什么區(qū)別，我們腦海里已經(jīng)沒有了節(jié)假日這個概念。”經(jīng)過醫(yī)護(hù)之間的努力配合，患者病情得到有效地控制。

　　該患者康復(fù)后在感謝信中說道：“消化內(nèi)科是一個視病人如家人般的科室，在這即將出院之際，我要向所有醫(yī)治我的醫(yī)生護(hù)士道聲——感謝!當(dāng)時我們對病情的無知令我們恐慌，對醫(yī)院不熟悉令我們失去方向，很遺憾的是我記不得很多醫(yī)生護(hù)士的名字。”

　　其實在消化內(nèi)科，暖心的舉措還有很多�；颊咿k理住院手續(xù)時往返醫(yī)院各個角落，疾病和奔波使他們?nèi)菀桩a(chǎn)生焦慮，此時護(hù)士主動承擔(dān)幫助家屬辦理繳費，陪同檢查，下樓取外賣，這些小小的舉動，不僅可以舒緩患者和家屬的焦慮情緒，也讓科室變得更有人情味。在大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的今天，消化內(nèi)科始終堅持以患者為中心，全心全力為患者提供暖心服務(wù)。