以患者需求為導(dǎo)向，把服務(wù)患者的件件小事做好，將為患者服務(wù)的初心落到實(shí)處。對(duì)消化內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)，不是一句口號(hào)，也不是一句空話，而是實(shí)實(shí)在在的踐行。為患者服務(wù)，永遠(yuǎn)在路上……

　 　9月30日，隨著一陣救護(hù)車?guó)Q笛聲響起，消化內(nèi)科接診了一名既往診斷“酒精性肝硬化失代償期”的患者�；颊呷朐簳r(shí)意識(shí)模糊，渾身乏力。家屬面對(duì)疾病的突 然來(lái)襲，病情兇險(xiǎn)萬(wàn)分，一時(shí)間不知所措，情緒非常焦慮�；颊咴谥委熯^(guò)程中，情緒極其不穩(wěn)定，醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行言語(yǔ)上的安慰效果欠佳。因此消化內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)吳白慧 提出“用手傳遞愛(ài)和信心”護(hù)理的理念，當(dāng)患者出現(xiàn)焦慮或情緒低落，醫(yī)護(hù)人員給予心理疏導(dǎo)時(shí)，用手緊握患者的手，語(yǔ)言加動(dòng)作的干預(yù)讓患者能很快安靜，認(rèn)真傾 聽(tīng)醫(yī)護(hù)人員的鼓勵(lì)。

　　雖是國(guó)慶假期，科主任楊力依然每天堅(jiān)守在崗位上，沒(méi)有絲毫怨言，只是淡淡地說(shuō)：“對(duì)于醫(yī)護(hù)人員，過(guò)節(jié)和平時(shí)沒(méi)什么區(qū)別，我們腦海里已經(jīng)沒(méi)有了節(jié)假日這個(gè)概念。”經(jīng)過(guò)醫(yī)護(hù)之間的努力配合，患者病情得到有效地控制。

　　該患者康復(fù)后在感謝信中說(shuō)道：“消化內(nèi)科是一個(gè)視病人如家人般的科室，在這即將出院之際，我要向所有醫(yī)治我的醫(yī)生護(hù)士道聲——感謝!當(dāng)時(shí)我們對(duì)病情的無(wú)知令我們恐慌，對(duì)醫(yī)院不熟悉令我們失去方向，很遺憾的是我記不得很多醫(yī)生護(hù)士的名字。”

　 　其實(shí)在消化內(nèi)科，暖心的舉措還有很多。患者辦理住院手續(xù)時(shí)往返醫(yī)院各個(gè)角落，疾病和奔波使他們?nèi)菀桩a(chǎn)生焦慮，此時(shí)護(hù)士主動(dòng)承擔(dān)幫助家屬辦理繳費(fèi)，陪同檢 查，下樓取外賣，這些小小的舉動(dòng)，不僅可以舒緩患者和家屬的焦慮情緒，也讓科室變得更有人情味。在大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的今天，消化內(nèi)科始終堅(jiān)持以患者為 中心，全心全力為患者提供暖心服務(wù)。