國慶長假，不少人家庭團聚、外出旅游或參加各種聚會，內(nèi)分泌科卻來了一位糖尿病足嚴(yán)重潰爛的扶貧患者。

　　當(dāng)時，患者下肢潰爛嚴(yán)重，在經(jīng)過醫(yī)院多學(xué)科聯(lián)合診治，為患者行了負壓引流術(shù)。術(shù)后，患者需要嚴(yán)格臥床休息，但由于家庭原因，患者是獨自一人前來就診的，一些非常平常的小事情卻難住了他，不能獨自上廁所、沒辦法去買飯就餐，就連倒一杯水喝都非常困難。當(dāng)護士長了解到這個情況后，立即安排好他的飲食起居問題，每天安排專人負責(zé)購買一日三餐，送至床邊；責(zé)任護士也主動倒好水放置在床頭方便取用，并加強巡視詢問患者需求；主管醫(yī)生了解到患者不會使用手機付款，主動為其換取現(xiàn)金，減少其后顧之憂，科室的醫(yī)護人員都盡心盡力從細節(jié)上主動為其提供幫助。在醫(yī)護團隊的精心照顧下，患者的傷口逐漸縮小，病情得到有效控制。

　　患者在出院時充滿感激地說“多虧你們的照顧，沒有你們我真的不知道怎么辦才好”。

　　細節(jié)是平凡的、具體的、零散的，到醫(yī)療護理工作中，卻與病人的就醫(yī)體驗甚至生命息息相關(guān)。自醫(yī)院開展“我為群眾辦實事·優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動以來，內(nèi)分泌科積極響應(yīng)，召開了“我為群眾辦實事·科室啟動座談會”，科室全體醫(yī)護人員參會，大家積極建言獻策，刨析自己存在的問題，從個人做起，從小事做起，提高主動為患者服務(wù)的意識，提供充滿人文關(guān)懷的醫(yī)療服務(wù)，傾力打造一個有溫度的科室。