隨著醫(yī)院“我為群眾辦實(shí)事·優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動(dòng)的開展，門診醫(yī)護(hù)人員不斷學(xué)習(xí)、交流、分析、思考如何把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得更好，用實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”。
 

　　   近日，二樓導(dǎo)醫(yī)馬萬君發(fā)現(xiàn)一個(gè)約3歲多的小女孩沒有家長的監(jiān)護(hù)，獨(dú)自一人爬梯到二樓來，她立即上前領(lǐng)著孩子尋找家長。約過了幾分鐘，見一位神色慌張的女士尋找孩子，經(jīng)詢問得知，該女士在一樓排隊(duì)掛號(hào)，小女孩獨(dú)自一人在一旁玩耍，便脫離了家長的視線，獨(dú)自爬上二樓。導(dǎo)醫(yī)把孩子安全交到家長手上，家長連聲說道：“謝謝，謝謝，為你們的責(zé)任心點(diǎn)贊！”
 

　　   “鈴，鈴，鈴”門診萬主任接到收費(fèi)員電話，有位朱女士，昨日交費(fèi)做胃鏡，今日想取消胃鏡檢查，需要退費(fèi)，但該女士同時(shí)繳費(fèi)做了肝功能檢查和肝膽脾姨彩超，需要經(jīng)檢驗(yàn)科和彩超室主任簽字才可辦理先退費(fèi)再收取已做項(xiàng)目。為使患者少繞路，就醫(yī)更加便捷，門診志愿者拿發(fā)票前往兩個(gè)科室找主任簽字確認(rèn)，隨后萬主任帶領(lǐng)該患者到收費(fèi)處辦理退費(fèi)手術(shù)。該患者順利退費(fèi)，并對門診的工作人員表示感謝，“辛苦你們了，三院服務(wù)態(tài)度讓我刮目相看。”