景德鎮(zhèn)市第三人民醫(yī)院神經(jīng)外科:服務(wù)延伸,讓關(guān)愛延續(xù)
“三院的白衣天使把服務(wù)送到家里,也送到了我們心坎上!你們技術(shù)好,服務(wù)態(tài)度也好,我們非常滿意,太感謝了!”,近日,一名患者家屬拿著一面錦旗送入景德鎮(zhèn)市第三人民醫(yī)院神經(jīng)外科,不斷地夸贊和致謝。
今年77歲的陸奶奶,是一位高血壓腦出血患者。2021年1月13日來市三院神經(jīng)外科住院治療,病情穩(wěn)定后家屬于5月20日辦理出院。由于老人呈植物人狀態(tài),因長期臥床不能經(jīng)口進(jìn)食,只能依靠鼻飼飲食和留置導(dǎo)尿,需要更換胃管及導(dǎo)尿管,出院后在家中的護(hù)理則尤為重要。“你們別擔(dān)心,科室有護(hù)理上門服務(wù),需要我們就隨時聯(lián)系。”護(hù)士長曾熒說道,患者家屬聽聞后感到放心多了。
老人回家后至今,護(hù)士長曾熒帶領(lǐng)科室朱霞、凌珍兩名護(hù)士多次前往陸奶媽家,開展上門服務(wù)。在老人家中,護(hù)士們再次評估、準(zhǔn)備用物、進(jìn)行測量、潤滑胃管......她們通過嫻熟的操作技術(shù),順利完成了插管,老人幾乎沒有痛苦。置管結(jié)束后,護(hù)士長都會向陸奶奶的家屬詳細(xì)講解管道的日常維護(hù)、流食的營養(yǎng)配比、喂食方法和時間等,并告知留置胃管及留置導(dǎo)尿管的注意事項。
護(hù)理上門服務(wù),不僅保障了患者治療的持續(xù)性,拉近了醫(yī)患距離,還有效建立起信任的橋梁,將關(guān)懷和溫暖送到患者需要的地方,極大方便了諸多因行動不便而臥病在床的患者,免去了他們往返醫(yī)院的奔波,實現(xiàn)了對長期臥床患者“一步到位”式服務(wù)和患者從出院到居家的緊密銜接。
近年來,在科主任喻志祥,護(hù)士長曾熒的帶領(lǐng)下,科室不斷拓展服務(wù)的深度,真正意義上將高質(zhì)量、高專業(yè)水平的服務(wù)延伸到社區(qū)和家庭,精準(zhǔn)對接百姓多樣化、多層次的健康需求,有效促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源下沉,將關(guān)愛延續(xù)。