【我為群眾辦實事優(yōu)質服務競賽】景德鎮(zhèn)市第三人民醫(yī)院內分泌科傾力打造一個有溫度的科室
時間：2023年02月15日信息來源：本站原創(chuàng)
國慶長假，不少人家庭團聚、外出旅游或參加各種聚會，內分泌科卻來了一位糖尿病足嚴重潰爛的扶貧患者。
當時，患者下肢潰爛嚴重，在經過醫(yī)院多學科聯(lián)合診治，為患者行了負壓引流術。術后，患者需要嚴格臥床休息，但由于家庭原因，患者是獨自一人前來就診的，一些非常平常的小事情卻難住了他，不能獨自上廁所、沒辦法去買飯就餐，就連倒一杯水喝都非常困難。當護士長了解到這個情況后，立即安排好他的飲食起居問題，每天安排專人負責購買一日三餐，送至床邊；責任護士也主動倒好水放置在床頭方便取用，并加強巡視詢問患者需求；主管醫(yī)生了解到患者不會使用手機付款，主動為其換取現(xiàn)金，減少其后顧之憂，科室的醫(yī)護人員都盡心盡力從細節(jié)上主動為其提供幫助。在醫(yī)護團隊的精心照顧下，患者的傷口逐漸縮小，病情得到有效控制。
患者在出院時充滿感激地說“多虧你們的照顧，沒有你們我真的不知道怎么辦才好”。
細節(jié)是平凡的、具體的、零散的，到醫(yī)療護理工作中，卻與病人的就醫(yī)體驗甚至生命息息相關。自醫(yī)院開展“我為群眾辦實事·優(yōu)質服務競賽”活動以來，內分泌科積極響應，召開了“我為群眾辦實事·科室啟動座談會”，科室全體醫(yī)護人員參會，大家積極建言獻策，刨析自己存在的問題，從個人做起，從小事做起，提高主動為患者服務的意識，提供充滿人文關懷的醫(yī)療服務，傾力打造一個有溫度的科室。
當時，患者下肢潰爛嚴重，在經過醫(yī)院多學科聯(lián)合診治，為患者行了負壓引流術。術后，患者需要嚴格臥床休息，但由于家庭原因，患者是獨自一人前來就診的，一些非常平常的小事情卻難住了他，不能獨自上廁所、沒辦法去買飯就餐，就連倒一杯水喝都非常困難。當護士長了解到這個情況后，立即安排好他的飲食起居問題，每天安排專人負責購買一日三餐，送至床邊；責任護士也主動倒好水放置在床頭方便取用，并加強巡視詢問患者需求；主管醫(yī)生了解到患者不會使用手機付款，主動為其換取現(xiàn)金，減少其后顧之憂，科室的醫(yī)護人員都盡心盡力從細節(jié)上主動為其提供幫助。在醫(yī)護團隊的精心照顧下，患者的傷口逐漸縮小，病情得到有效控制。
患者在出院時充滿感激地說“多虧你們的照顧，沒有你們我真的不知道怎么辦才好”。
細節(jié)是平凡的、具體的、零散的，到醫(yī)療護理工作中，卻與病人的就醫(yī)體驗甚至生命息息相關。自醫(yī)院開展“我為群眾辦實事·優(yōu)質服務競賽”活動以來，內分泌科積極響應，召開了“我為群眾辦實事·科室啟動座談會”，科室全體醫(yī)護人員參會，大家積極建言獻策，刨析自己存在的問題，從個人做起，從小事做起，提高主動為患者服務的意識，提供充滿人文關懷的醫(yī)療服務，傾力打造一個有溫度的科室。
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