導(dǎo)語

 
　　隨著護(hù)理模式轉(zhuǎn)變和患者需求多樣化，單純依賴醫(yī)療技術(shù)和藥物已不足夠。因此，人文關(guān)懷至關(guān)重要，既體現(xiàn)醫(yī)學(xué)人道主義精神，又是提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。近年來，景德鎮(zhèn)市第三人民醫(yī)院深化“以患者為中心”的理念，注重加強護(hù)理人文建設(shè)，細(xì)化人文關(guān)懷措施，堅持從群眾關(guān)心的看病就醫(yī)細(xì)節(jié)入手，不斷加強醫(yī)療服務(wù)管理，改善服務(wù)流程，讓患者在人性化、多元化、個性化的人文關(guān)懷舉措中，真正體會到“愛”，感受到服務(wù)的溫度。
 

　　在呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科，由于患者病情的復(fù)雜性和治療周期較長，醫(yī)務(wù)人員面對的是飽受呼吸系統(tǒng)疾病困擾的患者，他們常常伴有焦慮、恐懼等情緒，這需要醫(yī)務(wù)人員不僅要有精湛的專業(yè)技能，更要有同理心和良好的溝通技巧，人文關(guān)懷在護(hù)理過程中顯得尤為重要。
 

　　護(hù)理人文關(guān)懷體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。從患者入院的那一刻起，護(hù)理人員就會細(xì)心解釋住院流程、治療以及用藥，減少患者的不確定感。針對長期臥床的患者，護(hù)理人員會定期翻身、拍背、協(xié)助咳嗽和排痰，這些操作都需溫柔而細(xì)致，以減輕患者的不適，并為患者提供呼吸功能鍛煉指導(dǎo)，幫助其恢復(fù)肺功能。
 

　　科室還特別重視患者和家屬的教育工作。慢阻肺患者慢病管理中最重要的是正確使用吸入劑藥物治療，護(hù)理人員耐心地對使用吸入劑的患者做一對一的指導(dǎo)，反復(fù)多次，直至教會患者正確使用，確保患者出院回家后能正確用藥，達(dá)到治療效果，并教育患者如何在日常生活中進(jìn)行自我管理和保健，讓患者和家屬都能更好地參與到疾病管理中來。
 

　　此外，科室也在一些細(xì)節(jié)方面做了優(yōu)化。在病房頂燈的開關(guān)上注明方位，這樣可以避免晚間護(hù)士做治療時打擾到其他病人休息；在輪椅的口袋里常備雨具，以備病人外出檢查的不時之需。
 

　　呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科還把人文關(guān)懷服務(wù)延伸到了社區(qū)，采購了便攜式肺功能檢測儀，積極參與醫(yī)院組織的各類義診活動，在義診活動中對年滿50周歲且長期吸煙的居民進(jìn)行肺功能疾病篩查，提高廣大居民的健康素養(yǎng)，實現(xiàn)對疾病的早診斷、早治療。
 

　　將人文關(guān)懷貫穿于護(hù)理工作始終，不僅提高了患者的滿意度，還有助于提高治療效果，促進(jìn)患者康復(fù)。通過細(xì)致周到的關(guān)懷，醫(yī)務(wù)人員與患者建立了信任關(guān)系，使患者在精神上得到支持，從而在生理上能更有效地應(yīng)對疾病，促進(jìn)其身心的全面康復(fù)。（文稿：毛景丹）