導(dǎo)語(yǔ)：

　　隨著護(hù)理模式轉(zhuǎn)變和患者需求多樣化，單純依賴醫(yī)療技術(shù)和藥物已不足夠。因此，人文關(guān)懷至關(guān)重要，既體現(xiàn)醫(yī)學(xué)人道主義精神，又是提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。近年來(lái)，景德鎮(zhèn)市第三人民醫(yī)院深化“以患者為中心”的理念，注重加強(qiáng)護(hù)理人文建設(shè)，細(xì)化人文關(guān)懷措施，堅(jiān)持從群眾關(guān)心的看病就醫(yī)細(xì)節(jié)入手，不斷加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，改善服務(wù)流程，讓患者在人性化、多元化、個(gè)性化的人文關(guān)懷舉措中，真正體會(huì)到“愛(ài)”，感受到服務(wù)的溫度。

 

　　為貫徹落實(shí)“兩改善、兩提升”就醫(yī)舉措，全方位滿足患者的就醫(yī)需求，多角度開(kāi)展有特色的護(hù)理服務(wù)模式，骨一科作為醫(yī)院首批人文病房建設(shè)的示范病房，扎實(shí)推進(jìn)人文建設(shè)，聚焦人文關(guān)懷管理規(guī)范、護(hù)理人員關(guān)懷禮儀、護(hù)理人文關(guān)懷措施、以及關(guān)懷護(hù)理人員等方面，讓患者和護(hù)士都感受到充分的理解和尊重。
 

　　髖部損傷作為老年患者最常見(jiàn)的外傷性疾病，處理不當(dāng)將直接影響患者的預(yù)后甚至造成死亡。骨一科嚴(yán)格執(zhí)行髖部損傷圍手術(shù)期評(píng)估制度，以保證每一位患者的安全，有專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員陪同患者做術(shù)后檢查，確�；颊卟粫�(huì)因體位不當(dāng)而造成髖關(guān)節(jié)脫臼，科室也將髖關(guān)節(jié)置換術(shù)后髖關(guān)節(jié)脫臼率作為專科護(hù)理指標(biāo)，并為每一位髖關(guān)節(jié)術(shù)后患者開(kāi)展延續(xù)護(hù)理服務(wù)，及時(shí)掌握患者出院后居家的康復(fù)情況。
 

　　科室還開(kāi)展了形式多樣的人文服務(wù)，配置了便民服務(wù)臺(tái)，里面配備了吸管、紙杯、衛(wèi)生紙、雨傘等便民服務(wù)物品；為方便患者就餐，將營(yíng)養(yǎng)食堂菜單及電話張貼在每間病房；為方便患者及時(shí)掌握各種健康宣教知識(shí)，科室制作了各種疾病的健康宣教知識(shí)二維碼，患者及家屬可隨時(shí)掃碼觀看學(xué)習(xí)；特殊節(jié)假日或者患者生日，科室都會(huì)為患者準(zhǔn)備一份精美的禮品，讓患者感受如家一般的溫暖。
 

　　骨科患者多為多發(fā)傷、復(fù)合傷，病情變化快，這就要求醫(yī)護(hù)人員具備高度的責(zé)任心及快速反應(yīng)能力。科室因此制定了常見(jiàn)病，骨科危重癥應(yīng)急預(yù)案，并定期組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)�？品矫娴男录夹g(shù)，新理念，從而不斷提升醫(yī)療質(zhì)量。科室還制定了迎檢、接診、送出院、接聽(tīng)電話等規(guī)范禮儀，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。每個(gè)特殊的日子， 例如“三八”國(guó)際婦女節(jié)，“5·12”護(hù)士節(jié)，都會(huì)組織科室團(tuán)建活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

 

　　不積跬步，無(wú)以至千里，不積小流，無(wú)以成江海。骨一科將始終堅(jiān)持“以人為本 仁愛(ài)濟(jì)世”的醫(yī)院核心價(jià)值觀，匯聚點(diǎn)滴力量，伴患者溫暖前行。